يهدف هذا الاستبيان إلى قياس رضا عملاء الجمعية من مستفيدين وعاملين وعملاء عن خدمات الجمعية .ونود منك الإجابة على الأسئلة بكل حرية، وسيتم استخدام المعلومات المقدمة من قبلك لأغراض تحسين جودة الخدمات المقدمة من الجمعية. كما أن تعبئة الاستبانة لن تستغرق أكثر من دقيقتين لك جزيل الشكر على وقتك المعطى لنا.

    الاسم رباعي

    جوال

    البريد الإلكتروني

    الفئة العمرية

    أكثر من 60من 45 إلى 60من 25 إلى 45أقل من 25

    مستوى التعليم

    أقل من ثانوية عامةثانوية عامةدبلومبكالوريوسدرسات عليا

    الجنسية

    غير سعوديسعودي

    الجنس

    أنثيذكر

    كم عدد مرات تعاملك ( سنوياً ) مع إدارة الجمعية ؟

    أكثر من 10 مراتمن 5 إلى 10 مراتأقل من 5 مرات

    ما الخدمات / المعاملات التي تتعامل بها مع الجمعية ؟

    نشاط تجاريخدمات اجتماعيةمعاملات أهليةمعاملات حكومبة

    سرعة تقديم وتنفيذ الخدمة من قبل الموظفين المعنيين ؟

    غير مرضيمرضىمرضى جداً

    سهولة الاجراءات وعدم تعقيدها

    غير مرضيمرضىمرضى جداً

    حسن استقبال الموظف وطريقة تعامله معي

    غير مرضيمرضىمرضى جداً

    إمكانية الحصول على المعلومات الوافية قبل الشروع في الحصول على الخدمة

    غير مرضيمرضىمرضى جداً

    صحة المعاملة بعد إنجازها ( دون أخطاء )

    غير مرضيمرضىمرضى جداً

    تجد ان ملاحظاتك واقتراحاتك مسموعة لدى الجمعية وتؤخذ بعين الاعتبار ؟

    غير مرضيمرضىمرضى جداً

    ماهو تقييمك لبيئة العمل وجودة المباني التي تقدم الجمعية خدماتها إليك من خلالها ؟

    غير مرضيمرضىمرضى جداً

    ماهو تقييمك لتوفر مواقف لسيارات المراجعين في موقع الجمعية ؟

    غير مرضيمرضىمرضى جداً

    ماهو تقييمك لقرب موقع الجمعية من أماكن التجمعات السكنية ؟

    غير مرضيمرضىمرضى جداً

    ما مدى معرفتك بالخدمات التي تقدمها الجمعية ؟ *

    لا أعلم عنها شيئاًمعرفة متوسطةمعرفة تامة

    اذا احتجت للتواصل مع الجمعية بخصوص شكوى أو اقتراح أو استفسار , فهل لديك العلم بالوسائل المتاحة للتواصل ؟

    لانعم

    ما مدى معرفتك واستخدامك للموقع الالكتروني الرئيسي للجمعية ؟ *

    لا أعرف أن للجمعية موقعاً على الانترنتعرف الموقع ولكن لا أتواصل معهأعرف الموقع وأتواصل معه باستمرار وعند الحاجة

    اذا كنت تعرف وتستخدم موقع الجمعية ما مدى تقييمك له ؟

    غير مرضيمرضىمرضى جداً

    ما هو تقييمك لأداء الجمعية بشكل عام

    غير مرضيمرضىمرضى جداً

    هذه مساحة حرة لرأيك فلا تبخل علينا فبرأيكم نتطور

    وقت البيانات لتقنية المعلومات شركة برمجة في الرياض www.datattime4it.com الحلول الواقعية شركة برمجة في الرياض www.rs4it.sa